„Wenn du in einer Situation steckst, dir einen Konflikt darstellt, weil du dich möglicherweise zwei Seiten verpflichtet fühlst oder zwei Menschen ein Versprechen gegeben hast, aber nicht beide erfüllen kannst, also eine Situation gegeben ist, die dich überfordert, sei offen zu allen Seiten und Versuche nicht, die Situation zu kontrollieren, sondern löse das Problem gemeinsam mit den Betroffenen. Versuche nicht, dich selbst gut darzustellen und die Informationen zu steuern..“
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